[招标公告]山东中烟工业有限责任公司呼叫服务管理平台综合服务项目（二次）招标公告

(略)呼叫服务管理平台综合服务项目（二次）招标公告:(略)呼叫服务管理平台综合服务项目（二次）已具备招标条件。现对该项目进行公开招标，该项目采用全流程电子招投标。本项目为非依法必须招标的项目，系(略)的企业自主行为，本次招标活动适用《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等

一、项目概况及招标范围:

（一）规模:

1.招标人:

(略):2.招标代理机构:(略)

3.项目名称:

(略)呼叫服务管理平台综合服务项目（二次）:4.项

目

编

号:

(1)平台项目编号:

GQ370000202609011001:(2)招标人编号:(略)

(3)招标代理机构编号:SHZB2026-546:5.项

目

性

质:本项目为非依法必须招标项目

6.项目类型:

服务类:7.实

施时间:自合同签订之日起三年。

8.实施地点:

济南市历下区将军路1111号将军大厦215室。:9.项目主要内容:呼叫服务管理平台综合服务项目，包含25个坐席服务、呼叫平台运行维护、云服务器及相关配套设备租赁、办公及相关配套设施维护以及通信与互联网服务。合同期限3年。（详见招标文件第四部分）

10.最高投标限价(略)，其中，坐席服务分项最高限价(略)，呼叫平台运行维护分项最高限价3(略)，云服务器及相关配套设施租赁分项最高限价5(略)，办公及相关配套设施维护分项最高限价(略)，通信费与互联网服务分项最高限价4(略)。其中，办公及相关配套设施维护费、通信费与互联网服务费两项据实结算，办公及相关配套设施维护费不参与竞标，通信费与互联网服务费按服务内容报单价。

通信与互联网服务内容包括语音通信、短信、互联网专线和企业名片4项内容。各项内容的最高限价为:通信费(略)/分钟（含税），短信费(略)/条（含税），互联网专线费(略)/月（含税），企业名片2(略)/年（含税）。

坐席服务费、呼叫平台运行维护费、云服务器及相关配套设施租赁费3项报总价；办公及相关配套设施维护费按最高限价报价，不参与竞标；通信费与互联网服务费按分项内容报单价。投标报价超过最高投标限价及各分项最高投标限价的均按无效投标处理。:

（二）范围:

1.本项目是否划分标段:否。

2.本项目为国内公开招标。:3.本项目为非政府采购项目。

4.资格审查方式:

本项目采用资格后审方式确定合格投标人。:5.本项目不接受联合体投标。

6.本项目中标后不得分包与转包。:

二、投标人资格要求:1.

投标人必须是在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门及台湾地区，简称“中国境内”）注册并合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.

投标人具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，具备开具增值税专用发票的能力。:3.

单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标（以“国家企业信用信息公示系统”的查询结果为准）。

4.

参加本次招标活动近3年，在经营活动中没有因违法经营受到下列处罚的:

责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款（(略)以上）等行政处罚，列入经营异常名录，列入严重违法失信企业名单和骗取中标（以“国家企业信用信息公示系统”的查询结果为准）。:5.

参加本次招标活动近3年，未被列入严重失信主体名单、经营（活动）异常名录、失信被执行人、重大税收违法失信主体（以“信用中国”的查询结果为准）。

6.

投标人（含法定代表人、委托代理人及拟派项目负责人）近3年无行贿犯罪行为记录（以“中国裁判文书网”的查询结果为准）。:7.

投标人未被列入“烟草行业及所属单位行贿行为供应商名单”（有效期内）范围（还包括行贿行为供应商全资和控股企业，以及行贿行为供应商名单中的人员担任法定代表人、主要负责人或实际控制人的其他企业）。

8.

投标人未被列入“山东中烟不良行为供应商名单”（有效期内）。:9.

注:本项目招标公告及招标文件中所有要求提供“近3年”的资料，应为“自2023年10月1日起至今（成立时间不足3年的，从成立之日起至今）”的资料。

三、招标文件的获取:

1.招标文件获取（投标报名）时间及途径:2026年10月11日至2026年10月16日。

2.凡有意参加投标者，请于招标文件提供期限内在山东省公共资源交易通用系统（试用）-企业管理（http://119.148.160.102:10000/corpfw/login）内进行注册。:3.注册完毕后，凭企业数字证书（ca）身份认证密匙进行文件获取，第一步:在“招标公告”中点击“我要参与”按钮进入招标文件下载页面，

点击“下载招标文件”开始下载；未办理企业数字证书（ca）

的单位登录公共资源数字证书(ca)申请系统。服务电话:(略)（https://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/uias/a/login），

在登录页面点击右下方ca办理指南，下载说明进行办理企业数字证书（ca）。

4.系统技术支持:(略)5。（24小时）:

四、投标文件递交:1.投标文件递交的截止时间（投标截止时间）:2026年11月02日

09:00，地点（途径）:山东省公共资源交易中心开标席位322-3。本项目采取不见面开标，投标人无需到场，投标文件上传至“山东省公共资源交易通用系统（试用）”。请于开标时间当天登录“山东省公共资源交易通用系统（试用）”（http://119.148.160.102:10000/jyweb/sty-login）参与开标。

2.递交要求及注意事项:

投标文件应为加密的投标文件。递交截止时间前均可自行上传电子投标文件。电子投标文件通过ca数字证书登录“山东省公共资源交易通用系统（试用）”。:3.开标时间及地点:同投标文件递交的截止时间（投标截止时间）及地点。

4.投标人用于本项目招投标过程中的准确有效的联系电话、电子信箱和联系人不得随意更换。本项目招投标过程中相关的澄清等信息均通过

“山东省公共资源交易通用系统（试用）”发送至投标人，逾期不予确认回复的均视为投标人已收到相关信息，若因登记的联系方式有误、通讯障碍、

无人应答或未及时查阅等因素给投标人造成的一切损失均由投标人承担。:

五、发布公告的媒介:本公告同时在全国公共资源交易平台（山东省）、山东省公共资源交易中心门户网站发布。招标人承诺同步在中国招标投标公共服务平台网站、中国采购与招标网站、山东省采购与招标网、(略)网站发布。

六、补充信息:1.

无

七、联系方式:

1.招标人:(略)

地址:

(略):联

系

人:李女士

电话:(略)0:2.招标代理机构:(略)

地址:

山东省济南市历城区唐冶西路东八区企业公馆B1号楼:邮

编:250100

项目负责人姓名:

韩翠华:电话:(略)8

（24小时）

3.监督机构:

(略)规范办:地址:(略)

联系人:

王先生:电话:(略)3

招标人:(略)

招标代理:(略)

2026年10月10日: