烟台市蓬莱区城市运行中心2026年08月至09月政府采购意向

(略)12345热线平台运营服务项目

|项目所在采购意向:|(略)2026年08月至09月政府采购意向|

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|采购单位:|(略)|

|采购项目名称:|(略)12345热线平台运营服务项目|

|预算金额:|(略).1(略)(人民币)|

|采购品目:|C19990000其他专业技术服务|

|采购需求概况:|1.采购标的项目名称:12345热线平台运营服务项目

2.采购标的需实现的主要功能或者目标:保障(略)12345热线工作高效运行，提高热线办理实效。

3.采购内容:主要负责12345热线工单的受理、转办、审核、催办、回访、回复、质检、督办、材料指导、知识库更新、数据统计分析等日常基础工作，做好热线值班值守工作，负责建立热线运营管理制度，做好热线平台日常管理工作和城市运行中心交办的工作，处理工作过程中发生的应急突发事件。

4.采购标的数量:一项。

5.采购标的需满足的质量、服务、安全、时限等要求:主要功能需满足采购人的使用需求，供应商在完成本项目时，除须满足本技术文件中所提的各项要求外，应同时按国标、部标或行业标准要求验收，符合国家、山东省、烟台市等现行法律、法规、政策性、规范性文件等相关规定及标准，服务期限:自合同签订之日起3年，合同一年一签。|

|预计采购时间:|2026-09|

|备注:|无|

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。