上海银行会话式人工智能服务技改项目-上海银行会话式人工智能服务技改项目采购公告

采购公告

上海银行会话式人工智能服务技改项目招标公告

(略)受(略)（以下简称招标人）委托，对“上海银行会话式人工智能服务技改项目（项目编号【(略)94948】）”项目进行采购，现诚邀合格的投标人参加本项目。

特别声明:鉴于本项目标的并不构成法律规定必须招标之项目，本文件所述措辞、程序、期限等若与招投标相关法律法规强制性规范不符的，视为招标人组织采购之市场行为，参与各方不得据此质疑本项目采购过程、结果及其相关合同的效力。

一、项目概况

1.本项目将完成会话式人工智能系统的升级重建，对接行内大模型平台，建设对话机器人平台，增强机器人意图理解能力及知识运营智能化水平，完成现有智能文本客服场景及AI交易员场景的迁移，提升客户满意度与识别准确率、降低转人工率、减轻运营人员负担。

2.本项目服务地点为招标人指定地点。

3.本项目拟入围单位数量:入围1家。

4.最高投标限价（含税）:产品及实施合计(略)元（含税），免费维保期结束后的软件产品年度维护不含税单价占产品不含税单价的比例10%，系统后期零星需求开发人员人天单价(略)/人天（含税），超出最高投标限价将作无效报价处理。

二、采购方式

公开招标

三、合格投标人资格要求

1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人或其他组织；

2、2023年1月1日至今，未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报、或受到法律制裁；

3、本项目不接受联合体参与，且入围后不得转包、分包；

4、本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商同时参加投标。

5、2023年1月1日至今投标人具有智能客服机器人相关实施案例至少1例。

6、本项目只接受拥有智能客服机器人应用相关软件产品著作权的供应商参与（如拥有著作权的为集团公司或集团公司的全资子公司，则报名公司应具有著作权的使用授权）

四、招标文件的获取

1.文件发售时间:【2026年8月29日00:00至2026年9月5日00:00】（北京时间）。

2.凡有意参与的潜在供应商须在文件发售时间内将完成以下步骤（注:本项目发售电子版文件，不再发售纸质文件），在上述日期范围内上传资格证明材料（详见下文，超出该时间不予受理）。具体如下:

2.1

网上登记（注意:提及网站均需操作，不可遗漏）

2.1.1在“上海市公共资源交易中心”（www.shggzy.com）平台网上登记。在“上海市公共资源交易中心”（www.shggzy.com）平台上找到本公告，点击“我要参与”完成网上登记。（该平台网上登记需通过“上海市公共资源交易中心”办理CA，CA证书咨询电话(略)-239；技术咨询电话(略)-237或341）

2.1.2登录上海银行集中采购系统（https://jc.bosc.cn:8081/ebidding），在“报名投标—我要参与”菜单下，找到本公告，点击“立即参与”、“报名”完成网上登记。如为首次登录的供应商，须先在平台内完成供应商免费注册（请至少预留2个工作日注册审核时间）。

2.2

上传资格证明文件

登录上海银行集中采购系统（https://jc.bosc.cn:8081/ebidding），在“报名投标—我的项目”菜单下，找到本公告，并上传公告中规定的资格证明材料（详见下文）。

2.4

购买电子招标文件

登录上海银行集中采购系统（https://jc.bosc.cn:8081/ebidding），在“报名投标—我的项目”菜单下，选择对应项目“购买文件”，完成订单支付和招标代理确认（招标文件每套售价(略)，售后不退）。

2.5

下载电子招标文件（注意:提及网站均需操作，不可遗漏

）

完成上述步骤后，投标人必须在文件发售时间截止时间前登录上海市公共资源交易中心（www.shggzy.com）和上海银行集中采购系统（https://jc.bosc.cn:8081/ebidding）下载招标文件，线上未操作下载文件的将影响后续采购环节。

3.电子数字证书认证（简称“CA”）:本项目除需办理上海市公共资源交易中心CA用于该平台网上登记外，还须办理上海银行集中采购系统CA证书用于后续投标文件的离线制作（签章、加密）、网上递交（加密电子投标文件上传至上海银行集中采购系统并提交）、开标（解密投标文件、确认开标信息）、招标文件澄清确认、评标澄清问题答复等环节。供应商应及时办理相关CA证书，CA证书的办理需要一段的时间，请潜在投标人予以重视，由于未及时办理CA造成影响投标的后果，由投标人自行承担。

4.网上登记、平台注册、CA办理、资格证明文件审核（发售日期内工作日09:00时～16:00）、购买文件及费用支付等流程需要一段的时间，请潜在投标人予以重视。由于没有及时完成上述步骤导致参与并下载招标文件失败，由投标人自行承担相关责任。

5.上述方式为本项目领取文件的唯一渠道，其他渠道的领取文件、支付均属无效，未按本项目公告规定的时间和方式参与本项目并下载文件的响应，招标人将不予接受。

6.招标代理机构对供应商递交资料的审验并不作为供应商资格条件的最终认定，评审时仍由评审委员会对供应商的资格证明材料进行资格审核，不符合供应商资格条件的供应商将被否决。供应商对其所递交资料的真实性、有效性负责，未在发售时间内提供合格资格证明材料（详见下文）的供应商，招标代理机构将不予受理并拒绝向其发放文件。

注:供应商可在“上海市公共资源交易中心官网-交易指南-操作指南”和“上海银行集中采购系统（https://jc.bosc.cn:8081/ebidding）--常用文件”分别下载《上海市公共资源交易平台-投标人操作手册》、《上海银行集中采购系统2.0操作手册（供应商适用）》、《上海银行数字证书申请及更新操作手册》。

五、获取文件需提交的资格证明材料

1、工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”的《营业执照》或同等效力的文件（复印件并加盖公章）。

2、法定代表人和被授权人相关资料。

（1）法定代表人身份证(复印件并加盖公章)；

（2）被授权人授权书有效原件(加盖公章)；

（3）被授权人身份证有效原件及复印件(复印件并加盖公章)；

（4）被授权人姓名、手机、邮箱(复印件并加盖公章)。

3、2023年1月1日至今，未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报、或受到法律制裁的相关证明:

3.1以下内容以投标人提供的截图证明为准:

3.1.1

提供2023年1月1日至今，投标人在中国裁判文书网（http:／／wenshu.court.gov.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。

3.1.2

提供2023年1月1日至今，法定代表人在中国裁判文书网（http:／／wenshu.court.gov.cn／）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。

3.2以下内容以招标代理机构查询结果为准:

3.2.1投标人未被列入信用中国网站（https://www.creditchina.gov.cn/）

“失信被执行人”名单。

3.2.2投标人未被列入信用中国网站（https://www.creditchina.gov.cn/）

“重大税收违法失信主体”名单。

3.2.3投标人未被列入信用中国网站（https://www.creditchina.gov.cn/）

“政府采购严重违法失信行为记录名单”名单。

3.2.4投标人未被列入国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）“列入经营异常名录信息”名单。

3.2.5投标人未被列入国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”名单。

注:招标代理机构将对条款3.2项下相关要求进行网络查询，并由评标委员会根据查询情况予以评判。

4、对下列事项的承诺（格式自拟，加盖公章）:

1）财务状况良好，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；

2）不存在同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人同时参加本项目的投标；

3）投标人非联合体投标；

4）如入围，本项目不转包、不分包。

5、2023年1月1日至今投标人具有智能客服机器人相关实施案例至少1例，提供可显示所要求的时间、规模、类型、合同内容等信息的、含签章页面的合同（复印件并加盖公章）。

6、提供智能客服机器人应用相关软件产品著作权证书（复印件加盖公章）（如拥有著作权的为集团公司或集团公司的全资子公司，则报名公司应具有著作权的使用授权）

7、其他资格条件中要求的所有相关承诺函及投标人认为需要提供的资料。

注:上述需提交的资料应为加盖单位公章的彩色扫描件或原件彩色扫描件，投标人应同步递交法定代表人或被授权人姓名、手机、邮箱等信息。本项目如接受投标人为其他组织的，法人所对应的相关资料需提供单位主要负责人的证明，并由主要负责人签字或者盖章，并加盖单位公章，详见公告资格要求。投标人提供的一切资料均应以中文为准，如果因为语言误差造成的损失由投标人负责。

六、投标文件递交

1.递交截止时间:2026年9月21日10时00分

2.递交方式:

电子投标文件:登录上海银行集中采购系统（https://jc.bosc.cn:8081/ebidding）访问“报名投标—我的项目—项目工作台”进行递交。

纸质文件于开标当日现场递交至地址上海市普陀区云岭东路689号上海市公共资源交易中心开标室（具体开标室以二楼屏幕公布为准）

（以上如同时勾选，则请同时携带盖章纸质文件、CA证书、编制标书时的笔记本电脑、电子密码信封文件至开标现场）

3.开标时间:2026年9月21日10时00分

4.开标方式:

现场开标，地址:上海市普陀区云岭东路689号上海市公共资源交易中心开标室（具体开标室以二楼屏幕公布为准）

通过登录上海银行集中采购系统（https://jc.bosc.cn:8081/ebidding），访问“报名投标—我的项目—项目工作台”输入密码、进行签到、解密开启和确认。

注:开标现场不提供电脑终端设备，请投标人务必携带个人电脑前开标现场。

七、公告发布媒介

本项目招标公告同时在金采网（www.cfcpn.com）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、上海银行门户网站（http:

//www.bosc.cn）、上海市公共资源交易中心（https://www.shggzy.com/）上发布，其他媒介转载无效。对于非法转载、篡改招标公告信息的组织或个人，招标人/招标代理机构保留追究其法律责任的权利。

八、联系方式

招标人:(略)

地址:(略)

经办人:曹老师

联系方式:(略)

监督邮箱:(略)

招标代理机构:(略)

地址:(略)

联系人:姚远、范一尘

电话:(略)、(略)

电子邮件:(略)

开户名:(略)

开户银行:上海银行【白玉支行】

账号:31(略)1797